亞馬遜跟單/客服招聘 - 南京亞商投資管理咨詢有限公司
- 工作經(jīng)驗
- 2年經(jīng)驗
- 工作性質(zhì)
- 全職
- 學(xué)歷要求
- 本科
- 薪資待遇
- 8-9千/月
- 招聘人數(shù)
- 3人
- 發(fā)布時間
- 2025-03-20
- 工作地點
- 南京
- 福利待遇
- 五險一金，生育冿貼，雙休
1、通過英文郵件、電話等方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢；
2、熟悉平臺操作，了解平臺規(guī)則和政策，完善店鋪的運營流程；
3、監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項指標(biāo)；
4、處理所負(fù)責(zé)賬號的中差評及糾紛，維護賬號安全，降低賬號風(fēng)險；
5、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時發(fā)貨（ERP操作）；
6、維護良好的客戶關(guān)系，提升店鋪銷量；
7、索取review和feedback，妥善處理客戶投訴與糾紛，提高好評率；
8、完成上級交予的相關(guān)任務(wù)，解決各種緊急異常問題。
任職資格：
1、大專本科畢業(yè)，英語四級（優(yōu)先考慮），英語聽說讀寫能力要精通，特別是英文郵件；
2、有國外貿(mào)易B2B或B2C行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用各種辦公軟件；
4、性格溫和、勤奮好學(xué)、有耐心，具備穩(wěn)定、執(zhí)著、可靠的品質(zhì)；
5、英語熟練、學(xué)習(xí)力強、態(tài)度認(rèn)真、接受能力強的，公司可接受培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生；
福利待遇：
1、底薪+績效（提成）+年終獎；
2、員工旅游、下午茶、不定期聚餐、結(jié)婚紅包；
3、年休假、婚假、產(chǎn)假，國家法定節(jié)假日；